एयरटेल की सेवाएं ठप, देशभर में यूजर्स को नेटवर्क और इंटरनेट दिक्कतें

भारत की सबसे बड़ी और भरोसेमंद टेलीकॉम कंपनियों में शुमार भारती एयरटेल अचानक देशभर में तकनीकी गड़बड़ी का शिकार हो गई। 18 अगस्त 2025 की दोपहर 3 बजे के आसपास लाखों उपभोक्ताओं को नेटवर्क, मोबाइल डेटा, वॉइस कॉल और सिग्नल से जुड़ी परेशानियों का सामना करना पड़ा। इस घटना ने न सिर्फ ग्राहकों को असुविधा में डाला बल्कि इंटरनेट पर शिकायतों और चर्चाओं का अंबार भी खड़ा कर दिया।

अचानक आई बड़ी समस्या

ऑनलाइन सेवाओं की स्थिति बताने वाले प्लेटफ़ॉर्म डाउन डिटेक्टर के अनुसार, एयरटेल की सेवाएं देश के अलग-अलग हिस्सों में प्रभावित रहीं। देखते ही देखते हजारों लोगों ने इस प्लेटफ़ॉर्म पर शिकायतें दर्ज करना शुरू कर दिया। शाम 4:30 बजे तक शिकायतों का आंकड़ा 3,500 से भी ज्यादा पहुंच गया।

रिपोर्ट्स के मुताबिक,

लगभग 74% यूजर्स को मोबाइल फोन सेवाओं में दिक्कत आई।

15% उपभोक्ताओं ने मोबाइल इंटरनेट ठप होने की शिकायत की।

वहीं 15% लोगों ने नेटवर्क और सिग्नल न मिलने की समस्या दर्ज कराई।

इसका मतलब यह हुआ कि एयरटेल की तीनों प्रमुख सेवाएं – कॉलिंग, इंटरनेट और नेटवर्क – प्रभावित हुईं।

यूजर्स की परेशानियां

इस दौरान सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर यूजर्स का गुस्सा और निराशा साफ झलकने लगी। कई लोगों ने मजाकिया अंदाज में मीम्स शेयर किए, तो कई ने गंभीर रूप से एयरटेल से सवाल पूछे। ऑफिस वर्क फ्रॉम होम कर रहे कर्मचारियों को अचानक इंटरनेट बंद होने से भारी दिक्कतों का सामना करना पड़ा। वहीं कई छात्र-छात्राओं की ऑनलाइन क्लास और परीक्षाएं प्रभावित हुईं।

बिजनेस जगत में भी इसका असर देखा गया। कई छोटे व्यापारी जो UPI और ऑनलाइन ट्रांजैक्शन पर निर्भर रहते हैं, वे भी इस दौरान परेशान हुए। इंटरनेट सेवाएं बंद होने से न तो वे ग्राहक को डिजिटल भुगतान स्वीकार कर सके और न ही समय पर ऑर्डर की जानकारी प्राप्त कर पाए।

तकनीकी गड़बड़ी का कारण?

हालांकि एयरटेल की ओर से अभी तक इस गड़बड़ी का आधिकारिक कारण सामने नहीं आया है, लेकिन विशेषज्ञों का मानना है कि यह या तो सर्वर डाउन, फाइबर कट या सिस्टम अपग्रेड की असफलता की वजह से हो सकता है। भारत जैसे बड़े देश में जहां करोड़ों उपभोक्ता हर समय नेटवर्क से जुड़े रहते हैं, वहां जरा सी तकनीकी चूक भी भारी असुविधा का कारण बन सकती है।

कई बार कंपनियां अपने नेटवर्क और सर्वर को अपग्रेड करने के लिए सिस्टम पर काम करती हैं। इस दौरान अचानक तकनीकी खामी आने से सेवाएं बंद हो जाती हैं। हालांकि इतनी बड़ी कंपनी आमतौर पर मेंटेनेंस का काम रात के समय करती है, ताकि ग्राहकों पर इसका असर कम से कम पड़े। लेकिन इस बार गड़बड़ी अचानक दोपहर के समय सामने आई, जब लोग कामकाज में व्यस्त थे।

इंटरनेट पर मीम्स और गुस्सा

इस घटना का असर केवल तकनीकी स्तर पर ही नहीं, बल्कि सोशल मीडिया पर भी जोरदार तरीके से देखने को मिला। ट्विटर (X), फेसबुक और इंस्टाग्राम पर “Airtel Down” ट्रेंड करने लगा। हजारों यूजर्स ने अपने अनुभव साझा किए। किसी ने लिखा – “नेटवर्क नहीं मिल रहा, अब तो हमें कबूतर से संदेश भेजने होंगे।” वहीं एक अन्य ने तंज कसते हुए कहा – “रिचार्ज करवाओ और फिर छुपन-छुपाई खेलो नेटवर्क से।”

गंभीर शिकायतें भी आईं। कई यूजर्स ने कहा कि इस तरह की समस्या बार-बार आने से उनके काम और पढ़ाई पर बुरा असर पड़ता है। ग्राहकों का कहना था कि एयरटेल जैसी बड़ी कंपनी से ऐसी उम्मीद नहीं थी।